Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvod

Vítejte u Čagobelo! Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi, provozovatelem e-shopu Čagobelo (dále jen „Prodávající“), a Vámi, naším zákazníkem (dále jen „Kupující“), při nákupu našich výrobků prostřednictvím e-shopu.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2. Identifikační údaje Prodávajícího
Název: Čagobelo – Kateřina Lyčková Dis.
IČO: 17377170
Sídlo / adresa: Nová Ves ev. č. 126, Frýdlant n. O., 739 11
Kontaktní e-mail: info@cagobelo.cz

Bankovní spojení: 3520912015/3030

3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka se považuje za závaznou okamžikem, kdy Vám potvrdím její přijetí e-mailem.
Máte možnost objednávku stornovat před jejím potvrzením.
Vyhrazuji si právo objednávku odmítnout v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně.
Fotografie produktů na e-shopu jsou ilustrační – barvy a detaily se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo charakteru ruční výroby.

4. Cena a platební podmínky
Ceny výrobků jsou uvedeny včetně DPH a platí v okamžiku objednávky.
Platbu můžete provést:

• platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay,

• převodem na účet,

• jiným způsobem uvedeným v e-shopu.

5. Dodání zboží
Zboží je zasíláno na adresu uvedenou v objednávce.
Obvyklá doba dodání je 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. U výrobků na zakázku se může doba dodání prodloužit – přesná lhůta je vždy uvedena u produktu. V případě prodlení budete informováni e-mailem.
Nebezpečí škody na zboží přechází na Vás okamžikem jeho převzetí.

6. Odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné ve lhůtě 14 dnů odeslat Prodávajícímu oznámení o odstoupení (např. e-mailem).

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu zpět nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil odstoupení od smlouvy.

Zboží prosíme vraťte nepoškozené a kompletní, ideálně v původním balení.
Náklady na vrácení zboží zpět k Prodávajícímu hradí Kupující.

Prodávající vrátí Kupujícímu zaplacenou cenu zboží a zároveň i náklady na dodání zboží k Kupujícímu, a to však pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy. Pokud si Kupující zvolil dražší dopravu, rozdíl se nevrací.

Vrácení platby proběhne nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávající obdržel oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jaký byl použit při úhradě, pokud se nedohodneme jinak.

⚠️ Odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží vyrobeného na zakázku podle individuálních přání Kupujícího.

Formulář pro vrácení zboží (14denní lhůta)

7. Reklamace a záruka
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo písemně na moji adresu.
Kupující má právo na 24měsíční záruku od převzetí výrobku na vady vzniklé při výrobě.
Po přijetí reklamace zboží posoudím a nabídnu opravu, výměnu nebo vrácení peněz dle platné legislativy.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným zacházením, mechanickým poškozením, pádem nebo běžným opotřebením.
Pro rychlé vyřízení reklamace prosím o zaslání fotografie závady.

reklamační formulář

8. Ochrana osobních údajů
Jsem správcem osobních údajů, které poskytnete při objednávce. Tyto údaje zpracovávám pouze pro účely vyřízení objednávky a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
S Vašimi daty zacházím zodpovědně a bezpečně.
Máte právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz.

9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v e-shopu.
Vyhrazuji si právo je kdykoliv aktualizovat – aktuální verze bude vždy k dispozici online.

Dne 5. 9. 2025